DOĞUŞ ŞARJ SİSTEMLERİ PAZARLAMA VE TİCARET A.Ş.

MÜŞTERİ AYDINLATMA METNİ

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Doğuş Şarj Sistemleri Pazarlama ve Ticaret A.Ş. (“Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği ve Hukuki Sebebi

Toplanan kişisel verileriniz, aşağıda yer alan amaçlarla (“Amaçlar”) Kanun’un 5. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde işlenebilecektir.

Kişisel Veri Kategorisi	Amaç	Hukuki Sebep
Kimlik, iletişim, finans, işlem güvenliği ve müşteri işlem	D-Charge mobil uygulamasına (“Uygulama”) kayıt süreçlerinin gerçekleştirilmesi Uygulama hesabınızın yönetimi Uygulama’ya erişiminizin sağlanarak Uygulama’nın kullanımınıza sunulması Uygulama üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerden faydalanmanızın sağlanması Elektronik şarj hizmetlerinin tarafınıza sunulması Ödeme ve fatura süreçlerinin yürütülmesi Müşteri iletişim bilgilerinin güncellenmesi	Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması
Kimlik, iletişim, müşteri işlem, görsel ve işitsel kayıt	Değer ve İlgi Merkezi (DİM) üzerinden çağrı merkezi süreçlerinin yürütülmesi	İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
Kimlik, iletişim, finans, işlem güvenliği ve müşteri işlem	Finansal operasyonların yürütülmesi Sunulan ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi Ürün ve hizmetlerimize yönelik etkinliklerimizin çeşitlendirilmesi, müşterilerimizin daha iyi anlaşılması, hizmetlerin devamlı iyileştirilmesi ve sunulan ürün ve hizmetler hakkında daha iyi kalite standartlarının yakalanması için ölçme ve değerlendirme çalışmalarının gerçekleştirilmesi www.dcharge.com.tr internet sitesi üzerinden talep ve şikayetlerin yönetilmesi Müşteri ilişkilerinin yürütülmesi Kurumsal iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi	İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
Kimlik, iletişim, finans, işlem güvenliği ve müşteri işlem	Faaliyetlerin tabi olunan mevzuata uygun olarak yürütülmesi Resmi kurum taleplerinin yerine getirilmesi Yetkili kuruluşlara mevzuattan kaynaklı bilgi verilmesi Mevzuatta öngörülen saklama yükümlülüklerine uygunluğun sağlanması İlgili kişi başvurularının mevzuata uygun olarak yanıtlanması ve gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesi	Kanunlarca açıkça öngörülmesi Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
Kimlik, iletişim, müşteri işlem, pazarlama, işlem güvenliği	İstatistiki bilgi üretilmesi, kullanıcı profilinin oluşturulması yollarıyla satış ve pazarlama stratejisinin oluşturulması, müşteri hizmet kalitesini sağlamak amacıyla veri tabanında; tekilleştirme, listeleme, raporlama, doğrulama, analiz ve değerlendirmelerin yapılması, müşteri/ potansiyel müşterilerin tüm kanallardan iletebilecekleri teklif, bilgi ve geri aranma talepleri için sunulan iletişim kanallarından müşteri/ potansiyel müşterilere ulaşılabilmesi, müşteri/potansiyel müşteri ilişkileri yönetiminin sağlanması, üyelik işlemleri süreçlerinin planlanması ve/veya icrası, kampanya, promosyon, yarışma, sadakat programı ve çekiliş gibi pazarlama faaliyetlerinde kullanılabilmesi, anket ve müşteri memnuniyeti araştırmaları ve etkinlik faaliyetlerinin gerçekleştirilmesinin sağlanması, kişiye özel tekliflerin oluşturulması, dijital kanallar ve sosyal medya kanallarında reklam, tanıtım, pazarlama aktivitelerinin planlanması ve/veya icrası, müşterilerin/ potansiyel müşterilerin talepleri doğrultusunda kendileriyle irtibata geçilmesi, talep edilen ürün veya hizmetle ilgili olarak her türlü iletişim ve diğer iletişim mesajlarının gönderilmesi, kişiselleştirilmiş reklamcılık uygulamalarının (kişilerin beğeni ve tercihlerine uygun olarak çeşitli avantajlar ile sunulabilmesi ve kişiye uygun reklam, tanıtım, satış, pazarlama, etkinliklerinin yönetilmesi, bilgilendirme, promosyon, kampanya bildirimi yapılması, veri zenginleştirme, çapraz cihaz hedefleme, veri yönetim platformları, sosyal medya platformları ve arama motorları aracılığıyla reklam gösterimi) gerçekleştirilmesi	Açık rıza

İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Kişisel verileriniz aşağıda yer verilen amaçlar ve hukuki sebeplere dayalı olarak aktarılmaktadır:

Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirebilmemiz adına mali süreçler ile ilgili olarak ilgili kamu kurumlarıyla ve mali danışmanlarımızla, tüketici mevzuatlarından kaynaklanan yükümlülükler nedeniyle teknik destek aldığımız hizmet sağlayıcılarıyla;

Sözleşmeden kaynaklanan yükümlülüklerimizi yerine getirmek için Doğuş Bilgi İşlem ve Teknoloji Hizmetleri A.Ş, Doğuş Holding A.Ş., Doğuş Holding A.Ş iştirakleri ve bağlı ortaklıklarıyla ve teknik destek sağlayan üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla; sizlerin talebi doğrultusunda gerekmesi halinde bankalar ve diğer finansal kuruluşlarla;

Meşru menfaatimiz kapsamında finansal operasyonların yürütülmesi ve müşteri ilişkileri yönetimi başta olmak üzere Uygulama üzerinden ürün ve hizmetlerin sunulması ile iş faaliyetlerimiz yürütülmesi amaçlarıyla Doğuş Otomotiv Servis ve Ticaret A.Ş. ile teknik destek sağlanması amacıyla isim, soyisim ve telefon numaranız EVS ELEKTRİKLİ ŞARJ SİSTEMLERİ SAN.VE TİC.A.Ş. (Sharz.net) ile, hizmet tedarik ettiğimiz danışmanlar ve diğer teknik hizmet sağlayıcılarla, Doğuş Bilgi İşlem ve Teknoloji Hizmetleri A.Ş, Doğuş Holding A.Ş, Doğuş Holding A.Ş iştirakleri ve bağlı ortaklıklarıyla ve teknik destek sağlayan üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla;

Açık rızanız bulunması halinde, Şirketimiz tarafından sunulan mal ve hizmetlerin sağlanması, takibi ve geliştirilmesi, pazarlama, kampanya, etkinlik ve kişiselleştirilmiş reklam faaliyetleri başta olmak üzere açık rızanız ile ilgili iletişim ve tanıtım faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, kişisel verilerinizin, bu hizmetlerin sunulabilmesi amacıyla çalıştığımız Şirketimizin sözleşme ilişkisi içerisinde olduğu yurtiçi ve/veya yurtdışındaki üçüncü taraflar, listesine (https://www.dogusgrubu.com.tr/) adresinden ulaşabileceğiniz Doğuş Holding iştirakleri ve bağlı ortaklıkları, hissedarları, Şirketimiz adına veri işleyen araştırma, tanıtım ve danışmanlık hizmeti veren firmalar ile paylaşabilmekteyiz.

Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi

Kişisel verileriniz, yukarıda yer verilen amaçların yerine getirilmesi kapsamında elektronik ortamda Uygulama, Şirket internet sitesi, sosyal medya kanalları, elektronik formlar, çağrı merkezi ve e-posta kanalları üzerinden toplanmaktadır.

İlgili Kişinin Kanun’un 11. Maddesinde Sayılan Hakları

Kişisel verileriniz ile ilgili olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Yukarıda sıralanan haklarınıza yönelik başvurularınızı, Şirketimiz sistemlerinde kayıtlı e-mail adresinizden kisiselverilerim@dcharge.com.tr şirket e-mail adresimize; kep adresinizden dogussarjsistemleri@hs03.kep.tr şirket kep adresimize; www.dcharge.com.tr internet sitesinde yer alan şirket adresimize posta yoluyla iletebilirsiniz. Talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde başvurularınız ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edilebilecektir.